Onze innovatieve live chatservice is speciaal ontworpen om de online interactie met jouw klanten te verbeteren. Bij Welivechat begrijpen we dat communicatie de sleutel is tot succes in de digitale wereld van vandaag. Daarom hebben we een unieke live chatservice ontwikkeld die volledig wordt beheerd door competente en empathische menselijke agenten.
Onze service gaat verder dan standaard geautomatiseerde reacties. Elk gesprek wordt beheerd door een team van experts die getraind zijn om gepersonaliseerde, nauwkeurige en realtime antwoorden te geven. Of het nu gaat om het beantwoorden van eenvoudige vragen, het beheren van complexe verzoeken of het bieden van technische ondersteuning, onze medewerkers staan klaar om een uitzonderlijke klantervaring te garanderen.
Directe reacties
Onze medewerkers zijn 7 op 7 beschikbaar van 9.00 tot 22.00 uur om ervoor te zorgen dat er geen vragen van uw klanten onbeantwoord blijven.
Personalisatie
Elke interactie wordt aangepast aan de specifieke behoeften van je klanten, wat resulteert in een meer menselijke en aansprekende ervaring.
Klanttevredenheid verbeteren
Het leveren van uitstekende klantenservice leidt tot een grotere loyaliteit en een verbeterde merkreputatie.
Flexibiliteit
We passen onze diensten aan op de specifieke kenmerken van jouw bedrijf, of je nu een kleine start-up of een grote onderneming bent.
De prijs van onze bemande live chat service is net zo flexibel en aanpasbaar als de service zelf. We begrijpen dat elk bedrijf uniek is, daarom variëren onze prijzen op basis van verschillende factoren, zoals de bedrijfssector, de werklast, de omvang van de klant en eventuele speciale verzoeken.
Ons model is gebaseerd op het principe van "pay for results". Dit betekent dat onze tarieven rechtstreeks verband houden met de kwaliteit en efficiëntie van de geleverde dienst. Of het nu gaat om het genereren van leads, het plannen van afspraken of het bieden van uitzonderlijke klantenservice, onze prijzen weerspiegelen de resultaten die we voor uw bedrijf behalen.
Bij Welivechat bieden we een uitgebreid scala aan live chatdiensten om te voldoen aan diverse communicatiebehoeften. Hier volgt een gedetailleerde beschrijving van onze vier belangrijkste servicecategorieën: Service, Service - Sales, Lead en Afspraak.
Omschrijving : Deze categorie is ontworpen voor interacties waarbij de operator eenvoudig de vraag van de bezoeker beantwoordt. Het is ideaal voor algemene vragen waarbij er geen duidelijke intentie tot aankoop is van de kant van de bezoeker.
Voorbeelden van gebruik : Biedt antwoorden op vragen over kantooruren, productspecificaties en beleid
Omschrijving : Deze categorie is bedoeld voor situaties waarin het gesprek verder gaat dan alleen het beantwoorden van een vraag en wanneer er opvolging nodig is of er behoefte is aan verdere contactmomenten.
Voorbeelden van gebruik : Hulp bij het bestelproces, het oplossen van specifieke problemen, service na verkoop of het verstrekken van gedetailleerde informatie die opgevolgd moet worden.
Omschrijving : Deze categorie betreft gesprekken die leiden tot het genereren van verkoopleads. Dit zijn interacties waarbij de bezoeker interesse toont in een aankoop, wat commerciële opvolging vereist.
Voorbeelden van gebruik : Het verzamelen van contactgegevens van potentiële klanten die interesse tonen in een product of dienst, en discussies die leiden tot potentiële commerciële interesse.
Omschrijving : Deze categorie richt zich op interacties die leiden tot het maken van afspraken voor meer diepgaande discussies.
Voorbeelden van gebruik : Maak afspraken voor productpresentaties, proefversies of demo's.
